问题速查
数据延迟、订阅与费用问题，一条条给出排查办法
在 JZ主赛场，终场哨响后 90 秒统计卡就到手。不少球迷关心移动端华人看球赛费用会不会变，眼下的答案是不额外收费，费用结构与上一赛季保持一致。下面按最容易碰上的几类情况分开整理，每条先给结论，再给两到三步排查。
费用
在手机上看球赛和查统计，要另外花钱吗？
不额外收费。移动端浏览赛事、战报与统计，费用结构与上一赛季保持一致。
- 打开页面翻战报、点统计，全程没有站内付费入口。
- 订阅球队提醒同样不另计价，注册用户可同时订阅最多 8 支球队。
- 账单如有波动，多半来自你的流量套餐，可向运营商确认计费方式。
多看几支球队，会不会按数量加价？
不按数量计价。订阅 8 支球队和订阅 1 支，费用上没有差别。
- 注册后在主页收藏里添加球队，订阅状态一目了然。
- 满 8 支后想再添加，先移除一支即可腾出位置。
- 提醒类型可以按球队分别设置，不影响其他球队的提醒。
改版以后收费涨了吗？
没有涨。V3 改版调整的是入口位置与加载速度，费用结构沿用上一赛季。
- 页面位置变了，但你能看到的内容范围没有缩减。
- 订阅、反馈这类原本免费的动作，改版后依然不加价。
数据与统计
终场之后多久能看到统计卡？
90 秒内出卡，包含控球、射门、角球、跑动热区等 32 项指标。
- 终场哨响后系统开始生成，通常不到一分半就能看到完整卡片。
- 补时较长或进入点球大战的比赛，个别指标会稍晚补齐。
- 下拉刷新一次即可拿到最新版本。
联赛榜单多久更新一次？
赛季期间每周更新一次联赛榜单与球队数据卡，杯赛阶段调整为每两日更新。
- 常规联赛按周节奏推进，周末轮次结束后集中刷新。
- 杯赛与洲际赛事赛程密集，更新间隔缩短到两日。
- 榜单名次变动会同步带到对应球队的数据卡上。
为什么我刷出来的还是上一场的比分？
先按下面三步走，多半是缓存或网络没跟上。
- 下拉刷新页面，或者退出后重新进入统计页。
- 把网络从 Wi-Fi 切到蜂窝数据，再试一次。
- 确认你打开的是本赛季场次，往期战报页面不会自动跳转到新比赛。
中英文指标名称对不上怎么办？
站点维护了 400 余条赛事与统计指标的中文译名，同一指标在全站写法一致。
- 直接使用页面上的中文名称检索，比输入英文缩写更容易命中。
- 遇到没见过的说法，把截图和联赛名发给客服，会补进译名表。
订阅与提醒
最多能订阅几支球队？
注册用户可以同时订阅最多 8 支球队。
- 主队和顺手关注的球队一起放进来，8 支之内不加限制。
- 想换人时先移除一支，再添加新的。
- 当前订阅了哪几支，在主页收藏里一眼能看到。
订阅和反馈入口到底放在哪儿？
订阅球队和提交反馈都收在 JZSportsV3 主页收藏里，两件事不用来回翻页面。
- 进入主页收藏，第一屏就能看到订阅与反馈的入口。
- 在这里添加、移除球队，也可以直接提交问题。
- 订阅状态和提醒开关放在同一处，改完立即生效。
订了球队却没收到提醒，怎么办？
先确认订阅还在，再检查通知权限，两步基本能定位问题。
- 在主页收藏里看看目标球队是不是还在订阅列表中。
- 检查浏览器或系统的通知权限有没有被关掉。
- 仍未恢复，把球队名和设备型号发到客服邮箱，会帮你查订阅记录。
设备与显示
手机屏幕小，表格显示不全怎么办？
表格可以横向滑动，首列固定在左侧，滑到边缘会出现渐隐提示。
- 用手指在表格区域左右滑动，查看后面的列。
- 看到右边缘颜色变淡，说明后面还有内容没滑完。
- 从 4.7 英寸到 12.9 英寸的屏幕都已适配，不同尺寸下表格宽度自动调整。
字太小看不清楚，能调大一点吗？
可以。调整系统或浏览器的字号设置，页面会跟着放大。
- 在手机设置里把字体调到大号，页面正文和数字同步变大。
- 把手机横过来，战报与表格的排版会更宽松。
- 用平板打开时，页面会自动切换到更宽的分栏，一屏能看到更多列。
旧手机打开会不会很慢？
V3 首屏加载时间比上一版缩短约 42%，移动端首屏可交互时间约 1.1 秒。
- 首屏先出比分和统计摘要，其余内容随滑动加载。
- 如果仍然偏慢，先关掉后台多余标签页再打开。
- 在信号弱的位置，切到稳定的网络环境再刷新。
反馈与支持
提交的问题多久能收到回复？
平均 1 个工作日内收到回复。
- 客服在线时间为工作日 9:00–18:00。
- 非工作时间提交，会在下一个工作日优先处理。
- 描述里带上设备型号、页面位置和大致时间，处理会更快。
想直接找人问，走哪个渠道最快？
客服邮箱 service@jz-sports-zone.com.cn，联系电话 13833693905。
- 需要附截图的问题，发邮件更清楚。
- 想把情况一次说清，工作日 9:00–18:00 打客服电话。
- 订阅管理和反馈提交也能从主页收藏入口走，不必额外写邮件。